互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能……近兩年，一臺(tái)臺(tái)價(jià)格并不便宜的智能垃圾分類回收設(shè)備進(jìn)駐不少小區(qū)。它們都還在良好地運(yùn)營(yíng)維護(hù)嗎？有多少小區(qū)居民在使用它們？把垃圾“投喂”給它們比賣給“黃魚車”們來(lái)得方便、實(shí)惠嗎？

近日，周到君前往黃浦、虹口、寶山、靜安等多個(gè)有智能分類設(shè)備的小區(qū)采訪，試圖去尋找一個(gè)問(wèn)題的答案：垃圾分類，這些“高大上”的設(shè)備有必要嗎？起了多大的作用？如果沒(méi)有很大的作用，更好的方法在哪里？

現(xiàn)象：用者少，中老年覺(jué)得不方便，更多是擺樣子

寶山一小區(qū)：智能設(shè)備已“停擺”數(shù)周

寶山區(qū)緯地路一小區(qū)投放的是小黃狗智能回收設(shè)備。這只“小黃狗”進(jìn)小區(qū)沒(méi)多久，就因?yàn)樾↑S狗公司大股東涉嫌相關(guān)問(wèn)題被公安部門調(diào)查而“停擺”了。其實(shí)，在這臺(tái)設(shè)備進(jìn)駐小區(qū)之前，小黃狗公司已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，但這臺(tái)設(shè)備還沒(méi)有馬上停擺。有些居民用過(guò)幾次，后來(lái)想再用，APP總是顯示箱子已滿。居民們不禁擔(dān)憂：這只“小黃狗”會(huì)不會(huì)自己反倒成了垃圾？

實(shí)際上，這段時(shí)間，小黃狗在上海、北京、青島等多個(gè)城市都處于暫停運(yùn)營(yíng)的狀況。

不過(guò)，近日，小黃狗公司表示，上海部分小黃狗已開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

黃浦一小區(qū)：智能設(shè)備只用了幾個(gè)月

黃浦區(qū)麗園路西民立路一小區(qū)，在2018年1月引進(jìn)了廈門一家環(huán)保企業(yè)生產(chǎn)的智能分類回收系統(tǒng)。根據(jù)當(dāng)時(shí)媒體的報(bào)道，這是本市首個(gè)智能化垃圾回收系統(tǒng)。企業(yè)董事長(zhǎng)還親赴上海，在小區(qū)接受了采訪。

在電視臺(tái)報(bào)道中，有一位較年長(zhǎng)的居民演示了如何使用設(shè)備：先輸入密碼，領(lǐng)取干垃圾和濕垃圾的二維碼，分別貼在垃圾袋上，然后在分類智能機(jī)器上分別掃碼，這時(shí)干、濕垃圾箱就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，居民進(jìn)行投放。

據(jù)說(shuō)，使用智能化回收系統(tǒng)后，一旦分揀員發(fā)現(xiàn)居民垃圾分類有錯(cuò)誤，還可以根據(jù)攝像探頭和二維碼等追溯其來(lái)源。企業(yè)負(fù)責(zé)人還介紹，機(jī)器除了可以給居民投放的垃圾計(jì)量、反饋積分外，還可以給政府提供大量管控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)垃圾分類進(jìn)行分析。

一年多過(guò)去，周到君走進(jìn)小區(qū)卻發(fā)現(xiàn)：大約10組設(shè)備（每組有干垃圾、濕垃圾、可回收物3個(gè)智能垃圾箱）的蓋子全部開(kāi)著，去按觸摸屏幕上的按鈕，沒(méi)有反應(yīng)。其中個(gè)別智能箱子的蓋子緊蓋著，居民告訴周到君，那是因?yàn)檫@個(gè)機(jī)器壞了，蓋子打不開(kāi)。于是，這個(gè)想打開(kāi)蓋子卻打不開(kāi)的智能垃圾箱前面，被擺上了幾只塑料垃圾桶。實(shí)際上，那些蓋子開(kāi)著的智能垃圾箱內(nèi)，擺著的仍然是傳統(tǒng)的塑料垃圾桶，智能設(shè)備只是給傳統(tǒng)塑料垃圾：穿了一件科技外衣。

“我家廚房里都是兩只垃圾桶，一個(gè)干的，一個(gè)濕的，但是到小區(qū)里扔垃圾，我從來(lái)沒(méi)有用過(guò)那些智能垃圾箱，都是直接扔在老早的塑料垃圾桶里，方便?！毙^(qū)一名從菜場(chǎng)買菜回來(lái)的老伯對(duì)周到君說(shuō)，這些智能設(shè)備用起來(lái)不方便。

“這些垃圾桶啊，就是擺擺樣子的！”在垃圾桶邊站了一會(huì)，周到君又遇到一名前來(lái)扔垃圾的阿姨。阿姨說(shuō)，小區(qū)開(kāi)始垃圾分類其實(shí)好幾年了，智能垃圾桶她去年用過(guò)一陣子的，后來(lái)，掃碼時(shí)垃圾桶的蓋子卻怎么也不開(kāi)，“用過(guò)幾個(gè)月，但是你說(shuō)這設(shè)備經(jīng)常壞，誰(shuí)還愿意用？”說(shuō)著，阿姨從包里掏出幾張還沒(méi)有用完的二維碼，“每次都要輸入密碼取二維碼，然后貼到垃圾桶袋上，再去掃碼開(kāi)箱，你說(shuō)麻煩哇？后來(lái)有人教我一個(gè)辦法，把二維碼貼在不用的硬卡片上，也不用每次取碼貼在垃圾袋上了，直接掃碼開(kāi)箱扔垃圾就行了。再后來(lái)，幾乎所有智能垃圾箱不知道是壞了還是怎么回事，反正蓋子全天候都開(kāi)著，我是還堅(jiān)持分類的，但有些人不分的?！?/p>

周到君看到，這個(gè)小區(qū)基本每一幢樓前面都有一組智能垃圾箱，為了避雨，還專門安裝了不銹鋼雨棚。

在另外一組智能垃圾箱前，一位居民說(shuō)：“家里負(fù)責(zé)扔垃圾的，大部分是我們這種中老年，扔個(gè)垃圾還要一步兩步三步去操作，我們哪里搞得清？分類是要分，家里分好以后，到小區(qū)垃圾桶，直接扔進(jìn)對(duì)應(yīng)垃圾桶就行了。這種智能設(shè)備真能識(shí)別你有沒(méi)有分？”

虹口一小區(qū)：更愿意把紙板箱賣給“黃魚車”

虹口區(qū)密云路一小區(qū)安裝了某企業(yè)的智能垃圾分類回收設(shè)備，一組設(shè)備上有干、濕、可回收物等幾個(gè)垃圾投放口，并且規(guī)定只有早晚才能投放，其余時(shí)間刷卡也打不開(kāi)投放窗口。

對(duì)于可回收物，居民是更愿意扔進(jìn)機(jī)器還是自己賣給騎黃魚車收垃圾的師傅？一位居民說(shuō)：“有時(shí)候很小的紙箱子我就扔掉了，反正會(huì)有人來(lái)?yè)斓?，有些我?huì)賣給小區(qū)里收垃圾的阿姨?！?/p>

居委會(huì)一名工作人員說(shuō)，有些居民和小區(qū)收垃圾的阿姨熟，就直接給她了，也不要錢，有些會(huì)投遞到機(jī)器里。

在回收機(jī)旁、居委會(huì)門口，另外擺放著一臺(tái)積分兌換物品的機(jī)器，里面只有紙巾可兌換，其余都空著。

在小區(qū)收了28年垃圾的阿姨說(shuō)，“居民更愿意把紙板箱、飲料瓶給我們，因?yàn)槲覀兪钱?dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金，而機(jī)器給的是積分。”

靜安一小區(qū)：年輕人偶爾用，更多時(shí)候是擺噱頭

靜安區(qū)聞喜路共和新路一小區(qū)安裝的是本地一家企業(yè)的智能回收設(shè)備。小區(qū)幾位阿姨、伯伯除了天氣不好，每日都會(huì)坐在設(shè)備附近聊天，“這個(gè)機(jī)器啊，我們從來(lái)沒(méi)有用過(guò)，你說(shuō)我們連手機(jī)都不會(huì)用，什么微信、支付寶，還叫我們?nèi)ビ眠@個(gè)機(jī)器？”一名年齡七八十歲的阿姨說(shuō)，“啥紙板箱，我經(jīng)常扔掉的，有人會(huì)來(lái)?yè)斓??！?/p>

另外一名約摸五六十歲的阿姨說(shuō)，“這個(gè)機(jī)器有人用，都是年輕人，但也不多?！?/p>

一名八十多歲的老伯說(shuō)，“現(xiàn)在想喝瓶飲料還要靠扔垃圾積分？外面24小時(shí)日夜商店，去買買很方便。”

另外一名老伯更直接，“這是擺樣子，擺噱頭的，儂懂哇？領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了看的?！?/p>

周到君到機(jī)器跟前試了一下，設(shè)備可以使用。如果要投遞飲料瓶，就對(duì)著飲料瓶投遞口處的二維碼掃一掃，一個(gè)微信小程序就跳了出來(lái)，投遞完畢，會(huì)反饋積分，每1000積分大約相當(dāng)于一元，積分可以在旁邊的售貨機(jī)上兌換商品，比如，3500積分可以兌換一包挑豆，4000積分可以兌換一包恰恰每日?qǐng)?jiān)果。

根據(jù)微信小程序的投遞網(wǎng)點(diǎn)列表，這家企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)目前不到40個(gè)。

疑問(wèn)：

一問(wèn)：多大程度上有助于推進(jìn)垃圾分類？

滬上一家垃圾分類第三方環(huán)保機(jī)構(gòu)已經(jīng)參與了數(shù)百個(gè)小區(qū)的垃圾分類，其一名區(qū)域負(fù)責(zé)人說(shuō)，“有時(shí)候會(huì)聽(tīng)到小區(qū)居委會(huì)的人說(shuō)，‘你看人家哪個(gè)哪個(gè)小區(qū)，這么多先進(jìn)的智能設(shè)備，我們什么也沒(méi)有，垃圾分類怎么會(huì)成功？’，垃圾分類真的要靠智能設(shè)備？”

這名負(fù)責(zé)人說(shuō)，迄今為止的實(shí)踐中，她認(rèn)為，智能設(shè)備對(duì)居民垃圾分類意識(shí)的豎立、行為的培養(yǎng)，對(duì)整個(gè)小區(qū)垃圾分類的助推作用有限，“一個(gè)小區(qū)垃圾分類要取得成功，還是要靠人，不斷地宣傳、教育，當(dāng)然，方式方法有講究?！?/p>

這名負(fù)責(zé)人還告訴周到君，她多次前往某安裝了智能設(shè)備的小區(qū)考察，發(fā)現(xiàn)早晚垃圾投放高峰，若真要居民一個(gè)個(gè)掃碼開(kāi)箱，等箱子關(guān)閉后再掃碼開(kāi)，扔垃圾就要排隊(duì)，“居委會(huì)不知道是不是也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，在智能設(shè)備前放了傳統(tǒng)的塑料垃圾桶，居民可以直接扔進(jìn)去?！?/p>

■各種各樣已經(jīng)進(jìn)入上?；蛘呦胍M(jìn)入上海的智能回收設(shè)備。

二問(wèn)：后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)如何解決？

黃浦麗園路西民立路一小區(qū)的智能設(shè)備上有400客服電話。周到君撥通了電話，廈門生產(chǎn)企業(yè)的一名工作人員表示，“我們是生產(chǎn)企業(yè)，我們的產(chǎn)品是好的，但后續(xù)運(yùn)營(yíng)中的一些問(wèn)題我們也沒(méi)有想到，比如說(shuō)，垃圾箱滿了，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信通知清運(yùn)人員清運(yùn)，有時(shí)候清運(yùn)人員去晚一點(diǎn)，后面的居民就沒(méi)有辦法再扔垃圾了，現(xiàn)在蓋子開(kāi)著，清運(yùn)人員就能看清楚垃圾箱里的情況。還有設(shè)備故障的維修，最初我們公司是派了一名工作人員常駐上海，但這個(gè)開(kāi)銷太大了，現(xiàn)在我們培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐娜藛T，維護(hù)費(fèi)用還是我們來(lái)出，但這個(gè)成本也挺高的?！?/p>

小區(qū)居委會(huì)則表示，這些智能垃圾桶正在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，所以蓋子都開(kāi)著，會(huì)進(jìn)行改進(jìn)，方便居民投遞。

■目前很多智能回收設(shè)備走的是第三方回收商加盟模式。

■黃浦麗園路一小區(qū)的設(shè)備在南京東路一小區(qū)也有使用，目前設(shè)備正常運(yùn)行。

三問(wèn)：智能設(shè)備是否有用戶信息安全問(wèn)題？

縱觀目前市場(chǎng)上的智能分類回收設(shè)備，收集用戶的微信號(hào)、手機(jī)號(hào)，有的還需要綁定銀行卡，這些其實(shí)都涉及用戶信息安全問(wèn)題。

信息泄露、騷擾電話不斷的時(shí)代，就有居民對(duì)使用這些智能設(shè)備提出了信息安全問(wèn)題。

寶山某鎮(zhèn)在部分小區(qū)推行垃圾分類過(guò)程中，請(qǐng)第三方公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)軟件，通過(guò)這個(gè)軟件對(duì)著垃圾桶蓋子上的二維碼掃一掃，就可以獲得扔垃圾的積分。但是，使用蘋果手機(jī)的居民發(fā)現(xiàn)，這個(gè)軟件不是在APP STORE上架的，使用這個(gè)軟件要在手機(jī)系統(tǒng)里先選擇信任開(kāi)發(fā)者。使用安卓系統(tǒng)的居民發(fā)現(xiàn)，下載軟件時(shí)出現(xiàn)了“此軟件要訪問(wèn)你的通訊錄”、“獲取你的位置信息”等一串安全提示。居民高女士在下載時(shí)看到這些提示信息，從事軟件開(kāi)發(fā)的兒子建議她不要下載，她自己也嚇得停止了下載進(jìn)程，“每天的積分不要了?！?/p>

■各種智能設(shè)備程序，都需要獲取微信號(hào)、手機(jī)號(hào)或者綁定銀行卡，有的還可能訪問(wèn)通訊錄。

如何做好資源回收：不如用好“黃魚車們”

智能設(shè)備也并非一無(wú)用處。據(jù)悉，日前在復(fù)旦大學(xué)投放的10臺(tái)回收機(jī)較受歡迎，運(yùn)行一個(gè)月來(lái)，日均回收超過(guò)1.8噸可回收物，包括廢舊書本、衣物、紙箱、塑料、玻璃、金屬等品類。接下來(lái)，市容環(huán)衛(wèi)部門還準(zhǔn)備在同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海理工大學(xué)等高校進(jìn)一步推廣落地。

分析其原因，高校的學(xué)生對(duì)這些設(shè)備會(huì)操作，接受度高。但在以中老年為主力的小區(qū)，或者中老年負(fù)責(zé)扔家中垃圾的小區(qū)，使用率就不那么高了。然而，對(duì)智能設(shè)備的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)盈利，必然要一定規(guī)模，僅局限在高校，如何盈利？況且，目前階段，業(yè)內(nèi)人士還沒(méi)有看到這類設(shè)備的盈利模式在哪里？也沒(méi)有企業(yè)大膽地站出來(lái)說(shuō)，“我們實(shí)現(xiàn)了盈利。”

從實(shí)際的后期運(yùn)營(yíng)來(lái)看，大部分企業(yè)只是在回收鏈的前端——生產(chǎn)機(jī)器，具體從機(jī)器里取出回收物，進(jìn)行分揀、稱重、運(yùn)輸至中轉(zhuǎn)站點(diǎn)，再運(yùn)輸?shù)侥┒颂幚砉S，都是靠的其他人或企業(yè)，以從機(jī)器里取出回收物這個(gè)步驟來(lái)說(shuō)，有的就是找小區(qū)里的“黃魚車”。

基于此，有業(yè)內(nèi)人士提出，做好資源回收利用、建立兩網(wǎng)融合點(diǎn)（資源回收利用網(wǎng)絡(luò)、垃圾分類網(wǎng)絡(luò)），不如好好發(fā)揮“黃魚車們”的力量，讓他們成為垃圾分類的主力。對(duì)于可回收物中的一部分低價(jià)值可回收物，比如廢玻璃，出臺(tái)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)“黃魚車們”把這類低價(jià)值可回收物也回收利用起來(lái)，而不是只要紙板箱、飲料瓶等價(jià)值稍高的可回收物，這樣，末端的廢玻璃處置利用企業(yè)也能被激活。

此外，針對(duì)年輕人，鼓勵(lì)線上下單，預(yù)約上門收取可回收物。目前已經(jīng)有平臺(tái)在做這個(gè)事情，收編“黃魚車們”，讓他們執(zhí)行線下的回收任務(wù)，“走這種模式，對(duì)政府部門來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省不小的開(kāi)支；對(duì)小區(qū)來(lái)說(shuō)，節(jié)約了有限的空間資源，有些小區(qū)連建一個(gè)垃圾箱房的地方都沒(méi)有。”

■靜安桂花園小區(qū)連個(gè)垃圾箱房也沒(méi)有的，過(guò)了垃圾投放時(shí)間就用罩子把垃圾桶罩起來(lái)，垃圾分類照樣做得棒棒的。