故障現(xiàn)象：

某用戶(hù)反映在17號(hào)樓保安室4G信號(hào)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)手機(jī)4G信號(hào)不滿(mǎn)甚至為1格的情況，經(jīng)了解，用戶(hù)使用三星手機(jī)和蘋(píng)果手機(jī)，三星手機(jī)信號(hào)1格，蘋(píng)果手機(jī)無(wú)信號(hào)，網(wǎng)頁(yè)刷新速度非常慢甚至失敗，觀看視頻業(yè)務(wù)刷新速度慢。

故障分析：

現(xiàn)場(chǎng)勘查用戶(hù)所在位置處于繁華市區(qū)邊緣的密集居民區(qū)，且地勢(shì)較周邊區(qū)域高。在該投訴點(diǎn)進(jìn)行室內(nèi)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)收到800~1200米之外的繁華城區(qū)多個(gè)基站信號(hào)。

因該處地形的特殊性，周?chē)鸁o(wú)線(xiàn)環(huán)境復(fù)雜，建筑遮擋影響較大，導(dǎo)致無(wú)法收到距離最近的微站信號(hào)，無(wú)法做到有效覆蓋。

在該投訴點(diǎn)進(jìn)行室內(nèi)打點(diǎn)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)該處存在較多信號(hào)覆蓋，RSRP均在-104dbm以下，室內(nèi)弱覆蓋且無(wú)主覆蓋小區(qū)，重疊覆蓋度高，SINR值較差，在-15到-6之間，下載速率低于1Mbps。

處理措施：

因?yàn)橛脩?hù)所處位置較高，周?chē)ㄖ钃?，?dǎo)致信號(hào)覆蓋較差，而天線(xiàn)調(diào)整空間有限，最近該投訴點(diǎn)無(wú)新規(guī)劃站址，所以與用戶(hù)協(xié)商，為用戶(hù)安裝手機(jī)伴侶，增強(qiáng)覆蓋。

安裝手機(jī)伴侶后，三星手機(jī)現(xiàn)在三格信號(hào)、蘋(píng)果手機(jī)1格信號(hào)，但打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)與觀看視頻仍然較慢?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，安裝手機(jī)伴侶后附件多個(gè)基站信號(hào)都放大，RSRP在-88dbm到-93dbm之間，有較大提升，但重疊覆蓋度高，SINR值仍然不理想。 其中有一個(gè)基站距離較近。調(diào)整手機(jī)伴侶施主天線(xiàn)方位角和俯仰角，將天線(xiàn)方向正對(duì)該基站1小區(qū)方向?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)RSRP在-86dbm左右，主要占用1小區(qū)，信號(hào)較純凈，SINR在8左右，下載速率在20Mbps左右，用戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意。

借鑒經(jīng)驗(yàn)：

手機(jī)伴侶原理是一種信號(hào)放大器，對(duì)小區(qū)域弱覆蓋問(wèn)題解決有較好效果，但在無(wú)主覆蓋區(qū)域，手機(jī)伴侶會(huì)將所有接收到的小區(qū)全部放大，調(diào)整手機(jī)伴侶接收天線(xiàn)位置，盡量使接收到的信號(hào)比較純凈，能較大提升SINR值，提升用戶(hù)感知，將手機(jī)伴侶的作用發(fā)揮到最大。

在無(wú)線(xiàn)信號(hào)日益復(fù)雜的現(xiàn)狀下，我們優(yōu)化人員必須注重優(yōu)化工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，選取最優(yōu)化的方案，切實(shí)解決每一個(gè)用戶(hù)的困難，為移動(dòng)通信事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。