——“中國招標(biāo)萬里行”第59站走進(jìn)福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司

福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司(以下簡稱“中心”)在招標(biāo)代理資質(zhì)認(rèn)定行政許可取消后,開拓創(chuàng)新、持續(xù)奮進(jìn),憑借精細(xì)化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),業(yè)績穩(wěn)步上升。在由中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國名企排行網(wǎng)聯(lián)合組織開展的“2024(第18屆)招投標(biāo)領(lǐng)域年度聚焦”活動中,再次獲得“2024招標(biāo)代理行業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)”“2024百佳誠信招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”兩項(xiàng)殊榮。

4月11日,中國采購與招標(biāo)網(wǎng)“中國招標(biāo)萬里行”采攝組在福州市鼓樓區(qū)洪山園路68號招標(biāo)大廈專訪了福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理莊香東。

細(xì)分市場在重點(diǎn)領(lǐng)域精耕細(xì)作成果頗豐

福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司成立于1996年,曾獲工程項(xiàng)目招標(biāo)代理、中央投資項(xiàng)目招標(biāo)代理、政府采購代理、機(jī)電產(chǎn)品國際招標(biāo)代理等資質(zhì)。中心近些年來著力在三個重點(diǎn)領(lǐng)域深耕細(xì)作,取得了豐碩成果。

一是交通基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目。自2020年以來,中心連續(xù)多年與福州地鐵集團(tuán)有限公司簽訂年度框架協(xié)議,完成了福州市軌道交通各類項(xiàng)目數(shù)百個。中心致力于通過專業(yè)、規(guī)范的操作,確保項(xiàng)目招標(biāo)工作的公正性與權(quán)威性,助力城市建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

二是省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。中心緊抓服務(wù)國家戰(zhàn)略及福建省的重點(diǎn)項(xiàng)目,開展了永泰、永安、德化、漳平等抽水蓄能項(xiàng)目,莆田平海灣、寧德霞浦等海上風(fēng)電場項(xiàng)目,羅源縣總醫(yī)院、興業(yè)銀行金融科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等。中心憑借扎實(shí)的專業(yè)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,為項(xiàng)目順利開展打下堅實(shí)保障。

三是傳統(tǒng)工程類項(xiàng)目。中心有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),先后完成了大量的學(xué)校、醫(yī)院、安置房、市政道路等項(xiàng)目。憑借專業(yè)素養(yǎng)和精準(zhǔn)策劃,為客戶提供了更專業(yè)、更高效的招標(biāo)代理服務(wù),贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為招標(biāo)代理保駕護(hù)航

一是建立明確的職業(yè)道德準(zhǔn)則。中心出臺了多項(xiàng)招標(biāo)工作相關(guān)制度,結(jié)合招標(biāo)流程的關(guān)鍵點(diǎn),制定了詳細(xì)的員工職業(yè)道德規(guī)范。內(nèi)容包括公正廉潔、誠實(shí)守信、保守機(jī)密、客觀公正、專業(yè)勝任等,為員工提供了明確的行為準(zhǔn)則。

二是開展培訓(xùn)與教育活動。中心定期組織職業(yè)道德建設(shè)相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德理論、行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)以及實(shí)際案例分析等。通過采取警示教育、舉行知識測試、走訪警示教育基地、觀看案例視頻等多樣化的教學(xué)方式,幫助員工全方位加強(qiáng)了對職業(yè)道德重要性的認(rèn)識。

三是加強(qiáng)與外部的交流合作。中心積極參與招投標(biāo)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的活動,研學(xué)行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī),與招投標(biāo)協(xié)會交流職業(yè)道德建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),共同提升行業(yè)職業(yè)道德水平。

整合內(nèi)外資源打造企業(yè)核心競爭力

一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭力。中心秉承客戶至上的原則,要求員工樹立良好的服務(wù)態(tài)度,對于業(yè)主的需求及疑問,在項(xiàng)目全過程均能做到迅速響應(yīng)。

二是知識服務(wù)的競爭力。中心定期組織內(nèi)部培訓(xùn),參加行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn),邀請專家指導(dǎo),促進(jìn)員工對法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)以及市場動態(tài)的了解,提高專業(yè)服務(wù)能力。

三是服務(wù)硬件的競爭力。中心擁有面積達(dá)2000多平方米的辦公場地,建有多個開評標(biāo)室、抽專家室,為項(xiàng)目開展提供了充足場地。

四是招標(biāo)評審的競爭力。中心擁有福建省綜合性評標(biāo)專家?guī)旖K端,大部分招標(biāo)項(xiàng)目通過福建省綜合性評標(biāo)專家?guī)爝M(jìn)行抽取,并嚴(yán)格按照《福建省綜合評標(biāo)專家和專家?guī)旃芾磙k法》規(guī)定執(zhí)行。同時,中心配合集團(tuán)組建了評標(biāo)專家?guī)?制定了詳細(xì)的專家入庫標(biāo)準(zhǔn),以多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合有關(guān)規(guī)定,依據(jù)項(xiàng)目類型、專業(yè)要求等,實(shí)現(xiàn)專家的精準(zhǔn)匹配,大大提高了評標(biāo)工作效率。

五是風(fēng)險防控的競爭力。中心積極跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提前預(yù)判問題,在項(xiàng)目執(zhí)行前,為業(yè)主提供詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃建議;在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,定期向業(yè)主匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況,主動反饋溝通項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題;在項(xiàng)目執(zhí)行完成后,及時跟進(jìn)業(yè)主與中標(biāo)人的合同簽訂。

六是電子招標(biāo)的競爭力。中心對依法必須招標(biāo)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則進(jìn)場開展交易。非依法必須招標(biāo)項(xiàng)目,中心通過集團(tuán)的福易采平臺開展,將所有應(yīng)執(zhí)行且能執(zhí)行電子化招標(biāo)的項(xiàng)目全部執(zhí)行電子化招標(biāo),近3年中心完成總電子標(biāo)率均在97%以上。中心嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,積極推進(jìn)電子標(biāo)的覆蓋率,使得招標(biāo)全過程有據(jù)可循、有據(jù)可依,通過信息化平臺的建設(shè),能更高效、更公開、更透明地完成招標(biāo)作業(yè)。

七是采購策劃的競爭力。中心與客戶深入溝通,了解采購項(xiàng)目的背景、目標(biāo)及實(shí)際需求。對收集的需求進(jìn)行詳細(xì)分析,并對照相關(guān)文件規(guī)定,在合法合規(guī)的前提下,明確采購方案。依據(jù)客戶委托要求,配合開展前期調(diào)研、技術(shù)咨詢等相關(guān)工作。同時通過定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)咨詢類業(yè)務(wù)知識,確保采購項(xiàng)目按計劃順利推進(jìn)。中心為客戶提供規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù),提高業(yè)主滿意度。

八是增值服務(wù)的競爭力。中心為業(yè)主提供增值服務(wù),例如幫助業(yè)主整理檔案、協(xié)助起草相關(guān)專業(yè)性文件、溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目前期工作、派專業(yè)人員為業(yè)主授課等。在項(xiàng)目開展過程中遇到困難、面臨異議、質(zhì)疑投訴時,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第一時間妥善處理解決相關(guān)事宜。涉及法律層面的問題,中心聯(lián)絡(luò)法律顧問,會同專業(yè)人員剖析、解決問題。中心運(yùn)用信息化手段提升工作效率與透明度,借助數(shù)字化工具對招標(biāo)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,嚴(yán)格把控細(xì)節(jié),從業(yè)主角度對服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主高度贊譽(yù)

長期以來,福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司憑借高效的執(zhí)行能力、專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可,進(jìn)一步穩(wěn)固了良好的合作關(guān)系。如,永泰抽水蓄能電站項(xiàng)目業(yè)主福建永泰閩投抽水蓄能有限公司贊譽(yù)道:“早年招標(biāo)工作依賴人工操作,效率和精準(zhǔn)度有限。如今,中心建立了三級審核機(jī)制,運(yùn)用信息化手段提升工作效率與透明度。工作人員借助數(shù)字化工具對招標(biāo)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,嚴(yán)格把控細(xì)節(jié),從業(yè)主角度對服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化?！痹?025年新春佳節(jié)來臨之際,中心收到了來自中閩海上風(fēng)電的感謝信。信中對中心過去一年所給予的支持與幫助表達(dá)了誠摯的感謝與崇高的敬意。

中心在業(yè)務(wù)完成后都會向客戶收集意見反饋表,表中對業(yè)務(wù)各流程均有詳細(xì)的評價,綜合部將客戶意見反饋表原件歸檔,2024年度,中心開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶滿意度在98%以上。

中心憑借精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了口碑,贏得了信任,與眾多大型企業(yè)達(dá)成了長期穩(wěn)定的合作。在今后的工作中,中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提質(zhì)增效,加大在法規(guī)研究、技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面的投入,不斷提升自身專業(yè)能力,繼續(xù)保持與客戶的良好溝通,積極推進(jìn)業(yè)務(wù),及時解決問題,提高風(fēng)險防范意識,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)化、精細(xì)化的服務(wù),以公正之心守護(hù)信任,以專業(yè)之力創(chuàng)造價值,以行業(yè)領(lǐng)軍者的姿態(tài),賦能客戶高質(zhì)量發(fā)展。

福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司萬里行采訪視頻鏈接:http://www.paihang360.com/zt/zbwlx/fjszb2025/index.html